Общие условия
Цифровые товары предоставляются после успешной оплаты. Обращения по возврату средств рассматриваются через поддержку индивидуально и без обещания автоматического возврата.
Ответ на обращение обычно предоставляется в срок до 10 рабочих дней.
Когда возврат может быть возможен
- оплата прошла, но цифровой товар не был выдан;
- произошла повторная или ошибочная оплата;
- техническая ошибка помешала получить оплаченный цифровой товар.
Когда возврат может быть отклонен
- цифровой товар был успешно выдан и использован;
- обращение не соответствует применимому законодательству или условиям публичной оферты;
- в обращении недостаточно данных для проверки платежа.
Что указать в обращении
- email или идентификатор игрового аккаунта;
- дату и время оплаты;
- сумму платежа;
- название товара;
- номер заказа, чек или идентификатор платежа при наличии;
- описание проблемы;
- скриншот при наличии.
Email поддержки: anpilovdmitriy@yandex.ru
